FAQs

MAGICROOTY
Předplatné
Objednávky a faktury
Platba a doručení
Vrácení a reklamace

MagicRooty FAQ

Jak MagicRooty chutná?
MagicRooty Raw Cacao (originální složení) má příchuť čistého kakaa a neobsahuje žádná sladidla. 

MagicRooty Choco Cinnamon nabízí sladší chuť kakaa/čokolády v kombinaci se skořicí a obsahuje přidaný datlový prášek.

A co je nejlepší? Nápoj MagicRooty si můžete přizpůsobit přidáním mléka, sladidel, skořice, vanilky nebo dalších ingrediencí a vytvořit si tak svůj vlastní jedinečný nápoj.

P.S. - Aktuálně nejoblíbenější způsob přípravy je s přídavkem ovesného mléka. Rádi si vyslechneme i tvé nápady a recepty, jak si MagicRooty vychutnat po svém.
Jak se budu s MagicRooty cítit?
S každým douškem ucítíš kouzelnou směs nejsilnějších kořenů země a rostlin, která pomalu zahřívá tvé tělo zevnitř a prospívá tvému tělu, mysli i duši.

Většina lidí pociťuje mírné povzbuzení mozkové činnosti už 15 minut po vypití lahodného FeelRooty a nová energie pak vydrží cca 4-8 hodin. Uvádějí, že se jim zostřuje pozornost, jejich mysl je bdělejší a jsou připraveni dobýt celý den! 
Je MagicRooty bezpečný?
MagicRooty obsahuje ty nejprozkoumanější látky, které se po staletí používají v tradiční medicíně po celém světě, takže si můžeš být jistý, že jsi v dobrých rukou.

Ale zcela vážně, MagicRooty jsme vyvinuli pro sebe s cílem vytvořit nápoj, který si budeme moci všichni denně vychutnávat po zbytek svého dlouhého a zdravého života. Čím déle ho budeš pít, tím lépe se budeš cítit a tím silnější budou účinky na tvé tělo, mysl i duši.
Proto v MagicRooty nenajdeš žádné nedostatečně prozkoumané, rizikové nebo pochybné sloučeniny.
Kolik bych měl vypít a kdy?
Můžeš si dát 1-2 nápoje denně, ale většina lidí pociťuje dostatek mozkové energie a pohody již po vypití jednoho.

Nejlepší doba pro pití MagicRooty je asi 1-2 hodiny po probuzení. Proč? Pro tvé tělo a biorytmus je nejlepší, když se probudí přirozeně a bez pomoci jakýchkoli látek. Teprve pak přichází ten správný čas na šálek lahodného MagicRooty a jeho kouzelné účinky.
Obsahuje MagicRooty nějaké „kouzelné“ houbičky?
Věříme, že všechny látky v MagicRooty jsou kouzelné, pokud ale narážíš na ty-víš-jaké-houby, tak ty nejsou součástí seznamu složek Rooty.
Jak se MagicRooty připravuje?
Nasyp jednu vrchovatou odměrku MagicRooty (součást balení) do svého oblíbeného hrnku. Přidej 100-150 ml horké vody. Přimíchej trochu tvého oblíbeného mléka nebo sladidla. Dobře promíchej.
Pokud chceš, můžeš přidat i další přísady.

Nejoblíbenější způsob přípravy je nyní s přídavkem ovesného mléka, ale můžeš přidat i skořici, vanilku nebo sladidlo. Výborné, že? :)
Můžu ho pít denně?
Určitě! Klidně pij MagicRooty denně - přesně to děláme my a milujeme to!
Kde se MagicRooty vyrábí?
MagicRooty obsahuje nejsilnější přírodní látky z mnoha zemí světa, abys mohl ochutnat silné přírodní látky z celé planety. Vlastní směs se pak vyrábí v Evropě a je ti zasílána z jednoho z našich skladů.
Jaké je datum spotřeby směsi MagicRooty a jak by měl být skladován?
Datum spotřeby MagicRooty je 9 až 18 měsíců od data výroby - přesné datum spotřeby najdeš vytištěné přímo na obalu. Při správném skladování vydrží i o něco déle. Aby si zachoval co nejlepší vlastnosti, doporučujeme jej skladovat na suchém místě pokojové teploty s uzavřeným obalem, aby se dovnitř nevkradla vlhkost.
Jaký je rozdíl mezi jednorázovým nákupem a předplatným?
S předplatným budeš dostávat MagicRooty každých 30-45 dní a na každou objednávku dostaneš speciální slevu. Kromě toho získáš mnoho úžasných výhod a benefitů. A navíc ušetříš čas, vyhneš se únavě z rozhodování a získáš zdravou dávku adaptogenů a léčivých hub, které se postupně nahromadí v tvém těle pro trvalou podporu.

A to nejlepší? Své předplatné můžeš kdykoli změnit nebo zrušit, a to bez jakýchkoli otázek. Tak proč to nezkusit alespoň na jeden až dva měsíce a nezažít celé spektrum ohromujících výhod, díky kterým se budeš cítit jako superhrdina?
Je MagicRooty spíš houbová káva, nebo houbový čaj?
Ve skutečnosti se jedná o fantastický houbový nápoj, který nabízí všechny úžasné výhody houbové kávy i houbového čaje bez nevýhod, jako je třesavka a stres.
Zajímavé je, že ne každý si uvědomuje, že houbová káva stále obsahuje běžnou kávu (to je pravda), která je zodpovědná za tyto nežádoucí vedlejší účinky, i když jsou v ní přimíchány houby.

Ještě překvapivější je, že lidé nakonec často utratí za houbové kávy a čaje značné množství peněz v naději na zázračné výsledky, aby byli nakonec zklamáni negativními výsledky. Proto ti hrdě představujeme náš neuvěřitelný houbový nápoj, který je navržen tak, aby ti poskytl to nejlepší z obou světů.
Proč je MagicRooty nejlepší alternativou kávy?
Zkrátka - protože ti poskytne všechny výhody kávy, ale vydrží déle a bez vedlejších účinků. Je to výhra pro všechny!
Je vhodný pro profesionální sportovce?
MagicRooty je vhodným doplňkem stravy pro profesionální sportovce, protože neobsahuje žádné zakázané látky a pomáhá stimulovat nervový systém, zmírňuje únavu, podporuje při fyzické námaze a přispívá k optimální duševní činnosti.

Přestože je doplněk stravy pro sportovce bezpečný, ve vzácných případech může Rhodiola rosea způsobit nepřesné výsledky v některých typech testů. Proto doporučujeme před použitím konzultovat s příslušnými odborníky konkrétní protokoly o testování.
Proč to nikoho jiného nenapadlo dřív?
Nápady, které skutečně fungují, nevznikají přes noc. MagicRooty se nezrodil z náhodného brainstormingu ani z touhy následovat trendy – je výsledkem více než deseti let zkušeností našeho týmu biochemiků, bylinkářů a odborníků na doplňky stravy. Vznikl z opravdové touhy podpořit zdraví – ne z potřeby rychlého úspěchu. Zatímco mnoho produktů dnes obsahuje vše, co je zrovna "v kurzu", my jsme se rozhodli jít jinou cestou. Vytvořili jsme něco, co má hlubší smysl - zaměřili jsme se na funkčnost, prvotřídní kvalitu, synergii mezi složkami a dlouhodobou zdravotní nezávadností. Každá složka v MagicRooty má svůj účel, své místo a svůj příběh. Používáme 100% přírodní extrakty adaptogenů a léčivých hub z těch nejčistších oblastí s divokou faunou - bez maltodextrinu, umělých aromat a příměsí, které tvému tělu neprospívají. Dávkování je optimalizované – účinné a zároveň bezpečné pro dlouhodobé užívání. A chuť? Tu si můžeš přizpůsobit podle svých představ - sobě na míru.

Tak proč na to nepřišel nikdo před námi? Protože vytvořit něco skutečně nového není snadné. Vyžaduje to odbornost. Oddanost a vytrvalost. Skutečné propojení s přírodou. A ano – odvahu jít svou vlastní cestou, i když ostatní jdou jinudy. Vzali jsme si čas na to, abychom vytvořili něco opravdu výjimečného. Pro tebe. Pro tvé tělo. A pro ty klidné, soustředěné chvíle... kdy život konečně plyne, jak má.

Předplatné

Rád bych spravoval/pozastavil/zrušil své předplatné. Jak to mohu udělat?
Předplatné můžeš snadno a kdykoli spravovat, pozastavit nebo zrušit prostřednictvím účtu na našich webových stránkách. Stačí postupovat podle těchto pokynů.  
Nemohu obnovit své heslo pro přihlášení k účtu. Nemohu se přihlásit ke svému účtu na webových stránkách, přestože jsem již nakoupil.
Pokud se nemůžeš přihlásit ke svému na webových srtánkách nebo si neobrželemail s žádostí na obnovení hesla, je velmi pravděpodobné, že sis účet ještě nevytvořil. Účet se vytváří zároveň s objednávkou - musíš si zvolit heslo. 

Heslo si můžeš vytvořit pomocí stejné emailové adresy, kterou si použil při zadávání objednávky. Jakmile bude účet vytvořen, budou s ním automaticky propojeny všechny předchozí objednávky, což ti umožní spravovat všechny objednávky, předplatné a přístup k výhodám věrnostního programu.
Mohu své předplatné kdykoli zrušit?
Rozhodně! Předplatné můžeš kdykoli zrušit prostřednictvím svého účtu. Stačí pokračovat podle následujících pokynů .

Objednávky a faktury

Jak mohu objednat MagicRooty pro svou firmu?
Pokud chceš získat fakturu adresovanou své firmě, kontaktuj nás na adrese we@feelrooty.cz. Uveď své celé jméno, údaje o společnosti (název, adresu, DIČ) a požadované výrobky s uvedením množství, abychom mohli připravit fakturu. Po obdržení odešleme balíček na vámi uvedenou adresu.
V balíčku jsem neobdržel fakturu. Co mám dělat?
Abychom snížili množství použitého papíru, nepřikládáme k objednávkám tištěné faktury. Fakturu obdržíš e-mailem spolu s odkazem na sledování zásilky, jakmile bude objednávka odeslána.

Pokud ji neobdržíš, zkontroluj prosím složku se spamem nebo složku Promoakce. Pokud ji tam nenajdeš, kontaktuj nás na we@feelrooty.cz a my ti ji znovu zašleme.
Mohu zrušit svou objednávku?
Pokud potřebuješ provést změny v objednávce, například aktualizovat adresu, telefoní číslo nebo produkty, obrať se na nás na adrese we@feelrooty.cz a my ti rádi pomůžeme. 

Tento krok je možný v případě, že balíček ještě nebyl zpracován v našem skladu. Pokud si přesto přeješ objednávku zrušit, lze tak učinit pouze v případě, že ještě nebyla zpracována v našem skladu. Snažíme se výrobky doručit co nejdříve, proto probíhá zpracování velmi rychle. Pokud chceš zrušit svou objednávku, napiš nám na adresu we@feelrooty.cz a uveď číslo své objednávky. 

Do předmětu emailu uveď "Zrušení objednávky" a číslo objednávky. Odpovíme ti do několika hodin (ve všední dny během pracovní doby) a vysvětlíme ti, zda bylo zrušení úspěšné.
Mohu změnit svou objednávku?
Snažíme se, aby tiprodukty byly doručeny co nejrychleji, takže zpracování začíná téměř okamžitě. Objednávku můžeš změnit pouze v případě, že ještě nebyla zpracována ve skladu. Napiš nám na e-mailovou adresu we@feelrooty.cz číslo své objednávky a podrobnosti o tom, co chceš změnit. Během několika hodin (v pracovní dny během pracovní doby) se ti ozveme a potvrdíme, zda byla změna úspěšná.
Neobdržel jsem potvrzovací email pro svou objednávku. Co mám dělat?
Změny v objednávce jsou možné pouze v případě, že objednávka ještě nebyla zpracována ve skladu. Pokud již byla zpracována, změny bohužel nejsou možné. 

Ovšem, doručovací adresu můžeš aktualizovat přímo u kurýra po obdržení odkazu na sledování zásilky.
Neobdržel jsem potvrzovací email pro svou objednávku. Co mám dělat?
Po dokončení objednávky je na zadanou e-mailovou adresu zaslán potvrzovací email. Pokud jej neobdržíš, zkontroluj prosím složku s nevyžádanou poštou nebo složku s propagačními akcemi. Pokud tam není a neobdržíš jej do 24 hodin, kontaktuj nás prosím na adrese we@feelrooty.cz.
V mém balíčku chybí některé položky. Co mám dělat?
Upřímně se za to omlouváme. Zpracování a balení objednávek věnujeme velkou péči, ale chyby se samozřejmě mohou stát. Pokud si neobdržel všechny objednané položky, kontaktuj nás prosím na adrese we@feelrooty.cz a uveď následující informace: 

Číslo tvé objednávky (najdeš ho v horní části potvrzovacího e-mailu, obvykle ve formátu #0000). Pokud jej nemůžeš najít, uveď své celé jméno, e-mailovou adresu použitou pro objednávku a doručovací adresu, abychom mohli objednávku najít. Přidej také fotografii balíčku, který ti přišel.

Jakmile obdržíme tvůj email, prozkoumáme problém v našem skladu a co nejdříve se ti ozveme. Všechny naše výrobky jsou před zabalením skenovány, takže máme přesné záznamy o tom, co bylo součástí každého balíčku. Pokud nějaká položka skutečně chyběla, neprodleně to vyřešíme. Mockrát děkujeme za pochopení!

Platba a doručení

Jaké platební metody nabízíte?
V našem internetovém obchodě nabízíme následující platební metody:
  • PayPal
  • Kreditní karty - zaplaťte přímo u pokladny pomocí karet Visa, Mastercard nebo AmericanExpress
  • Klarna
  • Idea
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Ostatní (liší se v jednotlivých zemích)
Jak dlouho trvá doručení mé objednávky?
Pokud je produkt skladem, balíček ti odešleme do 1-2 pracovních dnů. Po odeslání obdržíš odkaz pro sledování jeho průběhu. Měj prosím na vědomí, že objednávky nezpracováváme o víkendech a svátcích a v obdobích s velkým objemem zboží, jako jsou například svátky, mohou být dodány se zpožděním.

Odhadovaná doba dodání:

EU: 2-7 pracovních dnů
Velká Británie: 7-9 pracovních dnů
USA: 2-3 týdny
Jakou doručovací službu používáte?
Pro rychlé doručení spolupracujeme s různými doručovacími službami, jako jsou GLS a Packeta.
Obdržím číslo pro sledování zásilky?
Ano, jakmile bude balíček odeslán, obdržíš email s odkazem pro sledování jeho stavu.

Loyalty program

How to redeem Magic Points and benefits from our loyalty program?
Log in to your account on our website HERE. If you didn’t create an account or set a password when placing your order, you can create one by clicking the "Sign up" button. All past orders will automatically link to your account (important: use the same email address you used for your order).
  • Click on “Loyalty Program” in the top menu, and a window will open in the bottom-right corner of the page.
  • Here, you’ll see your Magic Points balance. In the “Your rewards” section, you can access discount codes earned by collecting enough points or by referring a friend to MagicRooty, who makes a purchase using your referral link.
Magic Points can be earned in various ways, which are described in the “Ways to earn Magic points” section.

How to spend Magic Points? You can find more information in the “Ways to redeem Magic points” section.
  • For every 100 Magic points, you can redeem a €10 discount on purchases over €20 in our online store.
Go to the “Your rewards” section, where you’ll find a €10 discount code. Copy and paste it into the cart during your next purchase, or apply it to your next subscription order in your account. For more information about managing subscriptions, click here.
How does the referral system work?
For every successful referral (where a friend makes a purchase on our website using your referral link), both you and your friend will receive a 20% discount on your next order. For more details about how the referral system works, click here.

Vrácení a reklamace

Jaké jsou zásady pro vrácení peněz a reklamace?
Další podrobnosti o pravidlech pro vracení a vrácení peněz najdeš zde.
Musím platit za zpáteční dopravu?
Ano, zákazníci obvykle nesou odpovědnost za úhradu nákladů na zpětné odeslání. Pokud však dojde k chybě u výrobku nebo pokud jsi obdržel nesprávnou položku, uhradíme náklady na vrácení zboží my.
Obdržím potvrzení o přijetí vráceného zboží?
Jakmile bude vrácený balíček doručen a zpracován v našem skladu, vrátíme ti peníze (pokud se tak dohodneme emailem).
Mohu vrátit jakýkoli produkt z tohoto internetového obchodu?
Ne, ne všechny produkty je možné vrátit.

Vrátit můžeš pouze MagicRooty, ale za určitých podmínek. Veškeré podrobnosti o pravidlech pro vracení zboží najdeš zde.
Mohu vrátit již použitý výrobek?
Výrobky lze vrátit do 14 dnů, pokud jsou nepoužité, neotevřené a v původním obalu s účtenkou. Abychom však zajistili, že bude mít každý možnost vyzkoušet naše MagicRooty, 
přijímáme vrácení již otevřených balení MagicRooty do 60 dnů od zakoupení. Náklady na zpětné zaslání hradí zákazník.

Objednávky předplatného nelze vrátit, reklamovat ani zrušit po jejich zaúčtování, po první objednávce. V případě větších objednávek (více než jedna položka), vrátíme pouze cenu jedné položky. 
Ostatní produkty v našem obchodě (pěnidla, hrnky, tašky atd.) nebo objednávky nad 1750 KčEU vrátit nelze.

Žádosti o vrácení peněz podané po více než 60 dnech od obdržení první objednávky nebudou akceptovány. Vyhrazujeme si také právo odmítnout jakoukoli žádost o vrácení peněz, pokud existuje podezření na zneužití.

Pokud si přeješ zařídit vrácení zboží, kontaktuj nás prosím na adrese we@feelrooty.cz. Balíčky vrácené bez předchozího oznámení na naši emailovou adresu nebudou zpracovány. Více informací o vracení zboží nalezneš zde.
Můj RootyFrother přestal fungovat. Co s tím mohu dělat?
Na RootyFrother se vztahuje záruka 1 rok. Pokud tvůj RootyFrother přestal fungovat nebo se nenabíjí tak, jak by měl, pošli nám prosím video, na kterém bude problém zřetelně viditelný. 
Video by mělo jasně ukazovat, jak RootyFrother nabíjíš a jak se jej snažíš zapnout. Video zašli na adresu we@feelrooty.cz.

Jakmile si video prohlédneme, pošleme ti email s dalším postupem.